デジキューBBQテラス　新百合ヶ丘エルミロード店

・受付時のアルコールスプレーをお客様に行って頂く事を徹底させて頂いております。
・新型コロナウイルスの影響により、営業中止判断を頂く場合がございます。

2022年のBBQ営業は4月29日(金)から。
予約を開始しております。
感染拡大防止のため、変更する場合がございます。

BBQのご利用に必要な備品・調味料が一式ご利用頂けます。
ご利用代金に含まれています。

【セルフコーナー備品】
皿 箸 プラカップ 先割れスプーン おしぼり BBQソース 塩 こしょう 醤油 油

天幕完備
トイレ:館内
ベビーカー・車イス:可
喫煙所:5階喫煙所

共用でお使いいただくスペース
簡易的な作業場ですので事前の下準備をおすすめいたします。

【共通使用場所備品】
包丁 まな板 キッチンバサミ ざる・ボウル アルミホイル ラップ キッチンペーパー ワインオープナー 缶切り・栓抜き

Q.1 予約はいつからできますか?
予約は1か月前の同日10:00より予約開始です。
サイトからのご予約ください。

Q.2 既に申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか?
人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。
●人数を減らす場合は、予約は3日前24:0024:00まで変更可能です。
●人数を増やす場合は、平日 1部/10:00 2部/14:00 土日祝 1部/9:00 2部/11:00 2部/15:00まで変更可能です。
●一部プランでは追加ができない場合がございます。
満席の場合は、申し訳ありませんがスペースの関係上増員できません。空きが出る場合もありますので予約カレンダーをこまめにチェックしていただきますようお願いします。

Q.3 食材の申し込みはいつまで出来ますか?
食材のご注文は、3日前まで可能です。注文最低数量は食材によって異なりますので、食材タブよりご確認ください。
キャンセル期限以降のキャンセルは出来ませんので、当日の天候など考慮された上で、お支払いくださいますようお勧めいたします。

Q.4 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか?
●キャンセル期限は3日前の24時までです。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をお支払いいただきます。
●優先予約:キャンセル期限は5日前の24時までです。それ以降にキャンセルした場合は、ご予約済のご利用料金全額をお支払いいただきます。
必ずキャンセル期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。
●食材を予約した場合:キャンセル期限以降、お客様都合によるキャンセルの場合、返金は一切できません。ご注文の食材につきましては、当日BBQ会場にご来場の上お引取りいただくか、もしくは弊社で廃棄処分いたします。食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。以上をご了承いただいた上で、キャンセル期限までにお申込みをお決めください。

Q.5 当日人数を変更したいのですが、出来ますか?
●人数を増やしたい場合:空きがございましたらご利用可能です。当日受付にてお申し出ください。
当日は平日 1部/10:00 2部/14:00 土日祝 1部/9:00 2部/11:00 2部/15:00までサイトのマイページより変更可能です。それ以降は現地BBQ会場にご確認ください。
●人数を減らしたい場合:キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生致します。なるべくキャンセル期限内にお決めください。当日急に減ってしまった場合は受付時にお申し出ください。

Q.6 「優」マークの日にちで10名で予約したいのですが、できますか?
ご利用人数分のセット食材をご注文で優先予約が可能です。
優先予約以外のお客様は、「〇」マークのお日にちが予約可能です。(利用日の1か月前同日10時00分から)
予約開始の時刻になりますと、「優」マークが「〇」に変わりますので予約手続きを進めてください。例)利用日8/1の場合→7/1の10:00に「優」マークから「〇」マークに変わります。

Q.1 3部制となっていますが、延長して利用できますか?
入れ替え制となっております。複数の時間帯にわたってご利用する場合は、該当の部に複数チェックを入れて予約をしてください。
※通しで予約した場合、間の1時間もご利用になれます。

Q.2 時間をずらして利用したい。(例.1部11:00～14:00を11:30～14:30で利用したい)
完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.3 当日、遅れて来場したい。
ご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、現地BBQ会場にご連絡をお願い致します。
※遅れて来場される場合も終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.4 当日、途中から参加は可能ですか?
遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。
※受付の時間も利用時間に含みます。
※途中から参加する場合も終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.5 近くに食材などが買える場所はありますか?
エルミロード地下1階食品専門店(L-FOODS)、またはOdakyu OXを是非ご利用ください。

Q.6 当日、クレジットカードで支払えますか?
クレジットカードは利用できません。

Q.7 小田急のポイントカード(OPカード)は利用できますか?
利用できません。ポイント付与の対象外です。

Q.1 食材や飲み物はBBQ会場で売っていますか?
エルミロード地下1階食品専門店(L-FOODS)、またはOdakyu OXでお買い求めいただけます。
また、食材セットは3日前までに事前予約で承ることができます。
お飲み物は当日の在庫状況により、購入可能な単品メニューもございますが、数に限りがございます。
ドリンクは単品販売とお得な飲み放題もございます。食材、お飲み物はもちろんお持ち込みも可能です。ビール樽の予約販売がございます。
※ビール樽の詳細は「ドリンク」タブよりご確認ください。

Q.2 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?
お席にはテントを設置しておりますので雨天の場合でもご利用頂けます。
※雨の状況によっては、屋根を設置していても多少濡れてしまう場合もございます。
また、屋上のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。
安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願い致します。

Q.3 喫煙はできますか?
会場内の所定喫煙所をご利用ください。

Q.4 バーベキュー専用の駐車場はありますか?
申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。
新百合ヶ丘エルミロードの第1～3駐車場をご利用ください。
<a href='https://www.odakyu-sc.com/l-mylord/access/index.html' target=_blank" class="text-link">新百合ヶ丘駐車場※外部サイトへ移動します

Q.5 ベビーカーや車椅子での利用はできますか?
利用可能です。

Q.1 1か月以上先の予約をしたいのですが、出来ますか?
優先予約は「利用人数分のセット食材を注文される方」に限り、利用日の2か月前から取れる予約です。該当のお客様は2か月先までのご予約をお取りいただけます。
食材をお持ち込みで利用されたい場合は利用日の1か月前より予約開始となります。

Q.2 優先予約を取りましたが、食材持ち込みに変更したいです。セット食材だけキャンセル出来ますか?
食材のみのキャンセルは出来ません。セット食材をご注文いただくことを条件に、他のお客さまより優先的に予約をお取りいただけるシステムですのでご了承ください。食材をお持込みでご利用されたい場合は、利用日の1か月前の予約開始時に予約をお取りください。空きがない場合はご予約できません。

※ご注意
優先予約をキャンセルしますとコンピュータ上ランダムに空きを開放しており、該当の席は空席情報にすぐに反映はされません。キャンセルしたお席を取り直すことは一切できませんのでご了承ください。

【TEL】080-9439-4268(営業時間内 11:00～22:00)
※4/28までは11:00～17:00

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