デジキューBBQガーデン　ならファミリー店

下記、注意事項を必ずご確認頂き同意した上でご予約ください。

◆19:30以降にお越しの場合、BBQ場付近のエレベーターは閉鎖されてしまう為、専門店南エレベーターをご利用ください。18:30に近鉄駅側エレベーターが停止し、近鉄エスカレーター及び専門店C階段が閉鎖されます。

◆安全管理上、火気、危険物、ガス類、お客様によるBBQ機材(コンロ、ビールサーバー、鍋、包丁 等)のお持ち込みは禁止です。こちらで貸し出す機材のみ利用可能とします。
◆花火は禁止です。
◆食材・飲物のお持ち込みは可能です。※但し安全管理上、残り油が多くでる食材(アヒージョ等)のお持ち込みは禁止です。
◆お持ち込み頂いた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。
◆中学生以下のみのご利用は出来ません、大人の指導者が必要です。指導者としてご同伴の場合でも、ご利用料金はかかります。
◆ペット・動物を連れての入場はできません。(盲導犬・介助犬は可)
◆BBQ終了後のゴミは必ず分別をしてゴミ回収コーナーまでお持ちください。
◆自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。詳しくはキャンセルポリシー「天候悪化(強風等)に伴う営業中止について」をご確認ください。営業中止となった場合は、会場(店舗)より、登録のお電話番号、もしくはご登録メールアドレスにご連絡させていただきます。
◆ご利用時の強風等には十分にご注意ください。大雨、強風、突風、雷などの荒天が予想される場合には、危険ですので天幕やテントの設置を控えさせていただきます。 また、安全にご利用いただけるようお席の移動などをお願いする場合がございます。
※デイキャンプゾーンよりカジュアルゾーンに移動してご利用頂く場合もございます。
◆一気飲み、暴飲、暴食、大音量の音楽、カラオケなど、大きな音・声を出す等、他の利用者や付近の方へ迷惑となる行為・危険を及ぼす行為は禁止です。
◆周囲の他のお客様から、嘔吐、騒音、暴言などによる苦情が出た場合、即時退場いただく場合もございます。その際、代金は返金いたしかねます。
◆当サイトに掲載の画像は実際の商品とは仕様が一部異なる場合がございます。

■未成年者の喫煙、運転される方の飲酒はお断りさせていただきます。
お持ち込みによる未成年者の飲酒・喫煙も固くお断りいたします。
未成年者の飲酒・喫煙を発見した場合は、退店・また警察へ通報させていただく場合があります。
・未成年者の飲酒・喫煙は法律により禁止されております。
■当会場内での以下の行為は固くお断りさせていただきます。
他のお客様のご迷惑となる行為。
安全な営業の妨げとなる一切の行為。
危険物の持ち込み。
未成年者の喫煙、指定場所以外での喫煙。
立入り禁止場所への侵入。(炭場・事務所・備品置場・受付カウンター内等)
勧誘行為、営業活動、宗教活動。
隣席や近隣の方への迷惑行為。(迷惑になるような音楽、駐車場内での歓談、会場施設内外付近での大声での歓談等)
■以下の方(場合)については、ご入場、ご利用をお断りさせていただきます。
暴力団関係者の方。泥酔者、または他のお客様にご迷惑をおかけする状態と判断した場合。
当店のご利用ルールに違反した方。
■以下の場合については、その場で警察に通報させていただく場合がございます。
当会場、また会場施設内外でのお客様同士のトラブル。(喧嘩、違法行為等)
備品、商品の店外への持ち出し、万引き行為や、飲食販売のある会場においての無銭飲食。
故意に施設(建物、看板等)備品を破損。
従業員及び関係者への威圧行為。(おどし発言・暴力等)
■当会場、また会場施設内外において、建造物・設備・備品等を、故意又は過失により破損・棄損・汚損、また、滅失・紛失された場合には、実費にて全額補填いただきます。
破損の状況によっては営業保証金をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様が本規約に違反したことによって、当社もしくは施設が損害を被った場合は、その損害に対して全額損害賠償請求をいたします。
■当会場での盗難・紛失については一切責任を負いかねます
現地への宅配等は固くお断りいたします。お客様が手配されたお荷物等の受領・お預りはいたしません。
お荷物・貴重品はお客様の責任にて管理・保管願います。

「デジキュー」×「調整さん」コラボレーション人数・日程・メンバー・場所の調整に関するお悩みが解決!
調整さん

・受付時のアルコールスプレーをお客様に行って頂く事を徹底させて頂いております。
・新型コロナウイルスの影響により、営業中止判断を頂く場合がございます。

2022年のBBQ営業は4月1日(金)からを予定しております。
予約受付を開始いたしました!!
持ち込み食材やドリンクの調達もラクラク。一日中お楽しみいただけるスポットです!

BBQのご利用に必要な備品・調味料が一式ご利用頂けます。
ご利用代金に含まれています。

1,100円(税込)
350ml24缶程度/保冷剤なし・氷販売なし
【予約可】

テント完備
トイレ:6F(バリアフリートイレあり)
ベビーカー・車イス:可(途中段差あり)
喫煙所:なし

共用でお使いいただくスペース
簡易的な作業場ですので事前の下準備をおすすめいたします。

Q.1 いつから予約ができますか?
一般予約は1ヶ月前の同日11:30より予約開始です。優先予約(20名以上 大人+小学生)は同日2か月前の11時30分より予約開始となります。
弊社サイトから予約を承ります。

Q.2 既に申し込みしているのですが、参加人数が変更になった場合はどうすればいいですか?
人数が変更になる場合は、マイページからご利用人数の変更手続きが可能です。
●人数を減らす場合は、一般予約は3日前24:00、優先予約は5日前24:00まで変更可能です。
●人数を増やす場合、土日祝は当日の1部8:00 2部10:00 3部:14:00、金曜は当日の1部9:00 2部13:00まで変更可能です。

Q.3 予約しましたが、キャンセルしたいです。キャンセル料金はかかりますか?
●一般予約:キャンセル期限はご利用日3日前の24時までです。それ以降にキャンセルした場合はご予約済のご利用料金全額をキャンセル料金としてお支払いいただきます。
●優先予約:キャンセル期限はご利用日5日前の24時までです。それ以降にキャンセルした場合は、ご予約済のご利用料金全額をお支払いいただきます。
必ずキャンセル期限までに天候なども考慮してご利用をお決めください。

Q.4 当日人数を変更したいのですが、出来ますか?
●人数を増やしたい場合:空きがございましたらご利用いただけます。
土日祝は当日の1部8:00 2部10:00 3部:14:00、金曜は当日の1部9:00 2部13:00までマイページよりご自身で変更可能です。それ以降は現地BBQ会場にご確認ください。
●人数を減らしたい場合:キャンセル期限は過ぎていますのでキャンセル料金が発生いたします。受付時にスタッフにお申し出ください。

Q.5 食材の申し込みはいつまで出来ますか?
食材申込みは、一般予約:ご利用日の3日前24:00まで、優先予約:ご利用日の5日前24:00まで可能です。ご注文最低数量は食材によって異なりますので、食材タブよりご確認ください。
但し、お支払い期限も各期限日の24:00までです。
期日までにお支払いいただけない場合は、食材はキャンセルとなりますので、ご入金可能な方法でお支払い方法のご選択をお願いいたします。
キャンセル期限後のキャンセルは出来ませんので、当日の天候など考慮された上でのお支払いをお勧めいたします。

Q.6 支払い支払い期限までに支払うのを忘れてしまいました。
支払い期限までにご入金がない場合はご注文食材は自動的にキャンセルになります。

Q.1 3部制となっていますが、延長して利用できますか?
延長はできません。完全入れ替え制となっております。複数の部をご利用いただくことはできますが、それぞれの部の利用料金が発生します。
※通しで予約した場合、間の1時間もご利用になれます。

Q.2 時間をずらして利用したい。(例.1部10:30～13:30を11:00～14:00で利用したい)
完全入れ替え制となっていますので、時間をずらしてのご利用は出来ません。

Q.3 当日、遅れて来場したい。
事前に遅れることがわかっている場合は、デジキューBBQガーデン ならファミリー店までご連絡ください。当日ご連絡がなく遅れた場合はスタッフが確認連絡いたします。またご利用時間を45分過ぎますと自動的にキャンセルとなります。45分以上遅れて来場される場合は、現地BBQ会場にご連絡をお願いいたします。
※遅れて来場される場合も終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.4 当日、途中から参加するメンバーがいます。
遅れてご到着のお客様がいらっしゃる場合も、ご予約人数分のご利用料金は、受付時にまとめてお支払いただきます。
もし、当日、追加でご利用されるお客様が後からいらっしゃった場合は、その都度お支払いいただきます。
※受付の時間も利用時間に含みます。
※途中から参加する場合も、終了時間の変更・延長は出来ません。

Q.5 当日、クレジットカードで支払えますか?
クレジットカード、電子マネーでお支払い可能です。商品券の利用は出来ません。

Q.1 食材・飲み物は売店で売っていますか?
BBQ場での飲食販売はございません。便利な予約食材をご用意しております。

Q.2 近くに食材などが買える場所はありますか?
下記店舗がございます。
・近鉄百貨店 (館内地下1F)
・イオンスタイル (館内地下1F)
・「に志じま」(館内地下1F)
・デイリーヤマザキ(徒歩3分)

Q.3 雨が降った場合に、屋根の施設はありますか?
お席にはテントを設置しております。(常設)
テントやタープ等機材のお持ち込みは安全管理上お断りさせていただいております。
※雨の状況によっては、屋根を設置していても多少濡れてしまう場合もございます。
また、屋上のため強風等の悪天候により急遽営業を中止する場合があります。
安全にご利用いただけるよう、ご理解・ご了承をお願いいたします。

Q.4 喫煙はできますか?
館内は全面禁煙となっております。ご了承ください。

Q.5 バーベキュー専用の駐車場はありますか?
申し訳ございませんが、バーベキューサービスご利用者専用の駐車場はございません。
ならファミリー駐車場をご利用ください。ご利用可能駐車台数 約2,000台
※30,000円以上(他店舗との合算可)ご利用のお客様は、デジキューレシートと駐車券を、1Fインフォメーションまでお持ちください。
<a href='http://www.narafa.jp/access/' target=_blank" class="text-link">ならファミリー公式サイト詳細はこちらでご確認ください。
※外部サイトへ移動します。
【駐車場に関するお問い合わせ】TEL.0742-33-8555

Q.6 ベビーカーの乗り入れはできますか?
会場内への乗り入れは可能ですが、専門店南EVをご利用いただいた場合、途中に階段がありますのでご了承ください。
また、会場内が込み合っている場合は畳んでいただく場合もございます。

Q.7 乳幼児を連れていきます。ベビールーム等の設備はありますか?
ならファミリー近鉄百貨店6階に授乳室がございます。(全トイレにおむつ替えベッド有り)

Q.1 1カ月以上先の予約をしたいのですが、出来ますか?
優先予約は「20名以上でご利用される方」に限り、利用日の2ヶ月前から取れる予約です。該当のお客様は2ヶ月先までのご予約をお取りいただけます。19名以下でご利用されたい場合は利用日の1ヶ月前より予約開始となります。

Q.2 優先予約を取りましたが、人数が19名以下に減りそうです。人数の変更は可能ですか?
19名以下に変更することは出来ません。一般予約期間でご予約をしていただき優先予約のキャンセルをお願いいたします。※
その際には、事前に空き状況の確認をお願いいたします。
※ご注意
優先予約をキャンセルされた場合、不正を防ぐ為、システムでランダムに席を開放しており、該当の席は、空席情報にすぐに反映はされません。お電話でお問合せいただいた場合でも、開放は出来ませんのでご了承ください。

【TEL】080-4181-0183(営業時間内)

・施設のご利用方法などについてのお問い合わせを受け付けております。
・Web予約締切後の当日のご利用や、急なキャンセルなどはこちらへ直接お電話ください。
・休日などの繁忙期や時間帯によっては、スタッフがすぐにお電話に出られない場合がございます。
その際は、しばらく経ってからお掛け直しください。

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